陶瓷剎車片是剎車片的一種，很多人以為剎車片就是陶瓷制成的，其實(shí)并非如此，陶瓷剎車片是種碳化硅陶瓷復(fù)合材料，具有陶瓷的特性，同時(shí)又由于復(fù)合處理，具有了質(zhì)量輕而強(qiáng)度卻很大的優(yōu)點(diǎn)。纖維作為陶瓷剎車片中的增強(qiáng)骨架材料，在制動(dòng)片的強(qiáng)度、摩擦性能和耐磨性方面發(fā)揮著重要作用。陶瓷剎車片常用的增強(qiáng)纖維有硅酸鋁纖維、氧化鋁纖維、碳纖維、氧化鋯纖維，開始選用硅酸鋁纖維和氧化鋁纖維，后來發(fā)現(xiàn)氧化鋯纖維性能優(yōu)于氧化鋁纖維和硅酸鋁纖維，抗氧化、耐腐蝕、導(dǎo)熱率低、高溫性能好，是較好的增強(qiáng)纖維材料。陶瓷剎車片中使用的增強(qiáng)纖維是上述纖維的混合纖維，比單一纖維具有更好的增強(qiáng)的效果。

  客戶的需求往往不只是產(chǎn)品。有時(shí)候連客戶都不知道自己的真實(shí)需求，比如需要陶瓷剎車片一些客戶強(qiáng)調(diào)要“全陶瓷”但是什么是全陶瓷呢？如何識別？有什么特點(diǎn)？適應(yīng)哪些車型？還不清楚。還有客戶提出：“只要?jiǎng)x車片不響就好”，供應(yīng)商發(fā)誓承諾“真的不發(fā)響”。剎車片異響的原因，無法提供解決方案；客戶的需求在不同階段也會發(fā)生變化。例如，當(dāng)客戶基礎(chǔ)不足時(shí)，排水和擴(kuò)大客戶是他們的需求。當(dāng)客戶基礎(chǔ)足夠時(shí)，如何提高維修轉(zhuǎn)化率已成為老板們關(guān)注的焦點(diǎn)。